Mentions & conditions

Conformément à la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN) et aux articles L. 111-1 et suivants du code de la consommation.

Éditeur du site

• MENINBOT LLC, société de droit américain (Limited Liability Company), exploitant la marque SENKYRA SAMA.
• État d'immatriculation : Montana (USA) — Entity ID C1600074 — constituée le 13/01/2026, statut Active/Good Standing.
• Adresse : 18 Avenue de la Métallurgie, 93210 Saint-Denis, France.
• NAICS : 541511 — Custom Computer Programming Services.
• TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI (franchise en base de TVA). Aucun numéro de TVA intracommunautaire n'est communiqué.
• Adresse électronique de contact : iapourvouservir@gmail.com — moyen de contact direct. Aucun délai de réponse n’est promis tant qu’un engagement de service vérifiable n’est pas formalisé.
• Activité : vente à distance d'articles textiles, d'accessoires et de montres.

Directeur de la publication

MENINBOT LLC, en qualité d'éditeur du site.

Hébergeur

Le site est hébergé par Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis.

Conformément à l'article 6 de la LCEN, l'hébergeur ne peut voir sa responsabilité engagée qu'après notification d'un contenu manifestement illicite resté en ligne.

Nom de domaine

senkyra-sama.vercel.app

Propriété intellectuelle

La structure du site, sa charte graphique, la dénomination SENKYRA SAMA, la signature « Enter your arc. », le sceau 千景, les textes, visuels, photographies et éléments d'interface sont protégés par le droit d'auteur et, le cas échéant, par le droit des marques. Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Les noms, titres et univers de fiction évoqués sur le site le sont à titre de référence, pour décrire l'inspiration d'une pièce. Ils demeurent la propriété de leurs ayants droit respectifs, qui ne sont ni éditeurs ni partenaires du site.

Crédits

Polices de caractères : Tenor Sans, Manrope et Noto Serif JP, diffusées sous licences libres via Google Fonts.

Signalement d'un contenu

Tout contenu jugé illicite, ou portant atteinte à un droit de propriété intellectuelle, peut être signalé à l'adresse de contact indiquée ci-dessus, en précisant l'URL concernée, le droit invoqué et le motif du signalement. Chaque signalement est examiné et traité dans les meilleurs délais.

En vigueur au 26 juillet 2026. Les CGV applicables sont celles en ligne au jour de la passation de la commande.

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues à distance entre MENINBOT LLC (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique non professionnelle passant commande sur le site senkyra-sama.vercel.app (ci-après « le Client »).

La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Client déclare être majeur et disposer de la capacité juridique de contracter.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les collections sont éditées en séries courtes : l'épuisement d'une référence peut intervenir sans préavis.

Les photographies, illustrations et vidéos présentées ont une valeur d'illustration. Des variations mineures de teinte ou de rendu peuvent exister entre l'image affichée et le produit livré, sans que cela constitue un défaut de conformité. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (matières, dimensions, entretien) sont indiquées sur sa fiche.

Article 3 — Prix

• Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises.
• TVA non applicable, art. 293 B du CGI : le Vendeur relève de la franchise en base de TVA. Aucune TVA n'est facturée ni récupérable.
• Les frais de livraison sont indiqués séparément et rappelés dans le récapitulatif avant validation définitive de la commande.
• Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment pour l'avenir.
• En cas d'annonce de réduction de prix, le prix de référence indiqué est le prix le plus bas pratiqué par le Vendeur au cours des trente derniers jours précédant l'opération (art. L. 112-1-1 du code de la consommation).
• Pour les livraisons hors Union européenne, les droits de douane, taxes et frais de dédouanement éventuels restent à la charge du Client.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne ses articles, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et de facturation, choisit son mode de livraison et de paiement, puis valide définitivement sa commande.

Avant la validation, le Client dispose d'un récapitulatif détaillé lui permettant de corriger d'éventuelles erreurs. La validation, précédée de la mention explicite d'obligation de paiement, forme le contrat de vente.

Un courriel de confirmation reprenant les éléments essentiels de la commande est adressé au Client. Le Vendeur conserve les commandes sur support durable pendant la durée légale applicable.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande présentant une anomalie manifeste (erreur de prix évidente, commande anormale, litige de paiement antérieur), après en avoir informé le Client et remboursé les sommes éventuellement débitées.

Article 5 — Paiement

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), en une fois, avec authentification forte du porteur.
• Les paiements sont opérés par un prestataire de paiement agréé, établi dans l'Union européenne et certifié PCI-DSS niveau 1. Les données de carte bancaire sont saisies dans un environnement chiffré géré par ce prestataire : le Vendeur n'a jamais accès aux numéros de carte et ne les conserve pas.
• La commande est traitée après confirmation de l'encaissement. En cas de refus d'autorisation, la commande est automatiquement annulée.
• Les produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement intégral du prix, sans préjudice du transfert des risques prévu à l'article 7.

Article 6 — Livraison

Les zones desservies, les délais et les frais sont détaillés à la section 05 — Livraison, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

À défaut d'indication contraire, le Vendeur livre le produit au plus tard trente jours après la conclusion du contrat (art. L. 216-1 du code de la consommation). En cas de manquement à cette obligation, le Client peut, après avoir enjoint au Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable et à défaut d'exécution, résoudre le contrat par lettre recommandée ou par écrit sur un autre support durable (art. L. 216-6). Les sommes versées lui sont alors restituées au plus tard dans les quatorze jours suivant la résolution.

Article 7 — Transfert de propriété et des risques

Le transfert de propriété intervient au paiement intégral du prix. Le transfert des risques de perte ou d'endommagement intervient au moment où le Client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit (art. L. 216-4 et L. 216-5 du code de la consommation). Jusqu'à cette prise de possession, les risques sont supportés par le Vendeur.

Article 8 — Droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité (art. L. 221-18 et suivants du code de la consommation).

Point de départ du délai

Le délai court à compter du jour où le Client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit. En cas de commande de plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Comment se rétracter

Le Client notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, adressée par courriel à iapourvouservir@gmail.com ou par courrier à l'adresse postale indiquée en mentions légales. Il peut utiliser le formulaire type reproduit ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.

Renvoi du produit

Le produit doit être renvoyé au plus tard quatorze jours après la notification de la rétractation. Les modalités pratiques et l'état attendu du produit sont détaillés à la section 06 — Retours & remboursements. Le Vendeur prend en charge les frais de retour, dans les conditions précisées à la section 06 — engagement commercial plus favorable que la loi, qui laisse en principe ces frais à la charge du consommateur informé.

Remboursement

Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initialement facturés, au plus tard quatorze jours à compter de la récupération du produit ou de la fourniture par le Client d'une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.

Si le Client a choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée, seul le coût de la livraison standard est remboursé.

Responsabilité du Client

La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement (art. L. 221-23).

Exceptions légales

Conformément à l'article L. 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé notamment pour les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, ainsi que pour les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison.

Article 9 — Formulaire type de rétractation

Article 10 — Garantie légale de conformité

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation.

Pour mettre en œuvre cette garantie, le Client contacte le service client à l'adresse indiquée à l'article 12, en joignant une description du défaut, des photographies et une copie de la preuve d'achat.

Article 11 — Garantie des vices cachés

Le Client peut également mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil, qui rend la chose impropre à l'usage auquel on la destine ou qui diminue tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix de vente, conformément à l'article 1644 du code civil. L'action doit être intentée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice (article 1648 du code civil).

Article 12 — Service client

Toute question, réclamation ou demande relative à une commande peut être adressée à iapourvouservir@gmail.com. La demande est prise en charge dès que possible, sans promesse de délai non vérifiée.

Article 13 — Données personnelles

Les traitements de données mis en œuvre à l'occasion d'une commande sont décrits à la section 03 — Politique de confidentialité.

Article 14 — Réclamation et médiation de la consommation

En cas de litige, le Client s'adresse en priorité au service client afin de rechercher une solution amiable, par courriel ou par courrier postal aux coordonnées indiquées en mentions légales.

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du code de la consommation, le Client peut ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Article 15 — Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement à ses obligations résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du code civil. Les obligations sont suspendues pendant la durée de l'événement ; si celui-ci excède trente jours, chaque partie peut résilier la commande, sans indemnité.

Article 16 — Nullité partielle

Si une stipulation des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable, les autres stipulations conserveraient leur pleine force et leur portée.

Article 17 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les dispositions impératives protectrices du pays de résidence habituelle du consommateur au sein de l'Union européenne demeurent applicables. À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes selon les règles de droit commun.

Traitement des données à caractère personnel au sens du règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Responsable de traitement

MENINBOT LLC — Montana LLC, Entity ID C1600074 — 18 Avenue de la Métallurgie, 93210 Saint-Denis, France — contact : iapourvouservir@gmail.com.

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné : l'activité ne relève d'aucun des cas de désignation obligatoire prévus à l'article 37 du RGPD. Les demandes sont traitées directement par le responsable de traitement.

Données collectées, finalités et bases légales

Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. À défaut de renseignement, la commande ne peut être traitée.

Destinataires et sous-traitants

Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont transmises, dans la seule mesure nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• Hébergeur du site : Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement et diffusion des pages.
• Prestataire d'hébergement de la base de données — enregistrement des commandes et des demandes.
• Prestataire de paiement agréé, établi dans l'Union européenne et certifié PCI-DSS niveau 1 — encaissement et lutte contre la fraude.
• Transporteur en charge de l'acheminement du colis — nom, adresse de livraison et coordonnées nécessaires à la remise.
• Prestataire d'envoi d'e-mails — confirmations de commande, suivi d'expédition et, sur consentement, newsletter.
• Le cas échéant, les autorités administratives ou judiciaires sur réquisition.

Chaque sous-traitant est lié par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD. L'identité du prestataire intervenant sur un traitement donné est communiquée sur simple demande à l'adresse de contact.

Transferts hors Union européenne

L'hébergement du site est assuré par Vercel Inc., société établie aux États-Unis : ce traitement implique un transfert de données hors de l'Union européenne. D'autres prestataires peuvent également héberger ou traiter des données en dehors de l'Union européenne.

Chacun de ces transferts est encadré par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types, complétées si nécessaire par des mesures supplémentaires. Le détail des garanties applicables à un traitement donné est communiqué sur simple demande à l'adresse de contact.

Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, toute personne concernée dispose des droits suivants :

• Accès : obtenir la confirmation que des données la concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demander la suppression des données, sous réserve des obligations légales de conservation (notamment comptables).
• Limitation du traitement dans les cas prévus par le règlement.
• Opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale.
• Portabilité : recevoir les données fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Retrait du consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant.
• Directives post-mortem relatives au sort des données après le décès.

Ces droits s'exercent à l'adresse iapourvouservir@gmail.com. Une réponse est apportée dans un délai d'un mois, prorogeable de deux mois en cas de demande complexe. Un justificatif d'identité peut être demandé en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

Réclamation auprès de la CNIL

Toute personne estimant que ses droits ne sont pas respectés peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés — CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

Sécurité

Le Vendeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données : chiffrement des échanges (HTTPS), authentification des accès d'administration, limitation des habilitations, sauvegardes. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes, la CNIL est notifiée dans les 72 heures et les personnes concernées sont informées lorsque le risque est élevé.

Mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans sans l'autorisation du titulaire de l'autorité parentale. Aucune donnée n'est sciemment collectée auprès d'un mineur de moins de 15 ans.

Modification de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte d'évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

Article 82 de la loi Informatique et Libertés et recommandations de la CNIL relatives aux traceurs.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, téléphone) lors de la consultation d'un site. Il permet de reconnaître votre navigateur, de conserver certaines informations pendant votre visite ou d'analyser la fréquentation du site.

Les trois catégories de traceurs

Le tableau ci-dessous décrit les catégories existantes et le régime applicable à chacune. Le détail de ce qui est réellement déposé sur ce site figure juste après.

Ce qui est réellement utilisé sur ce site

Traceurs strictement nécessaires — toujours actifs, sans consentement requis : le stockage local de votre navigateur, utilisé pour le contenu de votre panier, vos préférences d'affichage, la mémorisation des messages déjà vus, votre choix en matière de traceurs et, le temps de la session, la provenance de votre visite. Ces informations restent sur votre terminal et ne sont associées à aucun profil publicitaire.

Traceurs publicitaires et de mesure — déposés uniquement après votre consentement explicite, jamais avant : le pixel Meta (Meta Platforms Ireland Ltd) et le pixel TikTok (TikTok Information Technologies UK Ltd). Finalité : mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et adresser des publicités pertinentes. Durée de conservation : 13 mois maximum. Ces prestataires peuvent transférer des données hors de l'Union européenne, notamment vers les États-Unis, sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Tant que ces outils ne sont pas activés par l'éditeur, aucun traceur publicitaire n'est déposé, même si vous donnez votre consentement. La présente section est mise à jour à chaque ajout d'outil.

Ces informations restent sur votre terminal, ne sont associées à aucun profil publicitaire et peuvent être effacées à tout moment depuis les réglages de votre navigateur. La présente section est mise à jour si de nouveaux outils sont intégrés.

Votre consentement

• Un bandeau de consentement vous est présenté lors de votre première visite. Refuser est aussi simple qu'accepter : les deux choix sont proposés au même niveau, en un seul clic. Un réglage détaillé permet d'accepter ou de refuser chaque finalité séparément, les cases étant décochées par défaut.
• Aucun traceur soumis à consentement n'est déposé avant votre choix, et l'absence de choix vaut refus.
• Vous pouvez revenir sur votre décision à tout moment via le lien « Cookies » présent en pied de chaque page. Le retrait efface les traceurs concernés. Votre choix est conservé six mois.
• La poursuite de la navigation ne vaut pas consentement, et l'accès au site n'est conditionné à l'acceptation d'aucun traceur.
• Le bandeau affiché sur le site permet d’accepter ou de refuser les traceurs non essentiels en un nombre équivalent de clics. Aucun pixel publicitaire n’est chargé avant un consentement explicite. À ce jour, les emplacements Meta et TikTok sont prévus mais leurs identifiants restent désactivés ; Google Analytics et Google Ads ne sont pas activés.
• Un consentement recueilli serait conservé au maximum 13 mois ; passé ce délai, il vous serait de nouveau demandé. La CNIL recommande de renouveler la demande au moins tous les 6 mois.

Refuser ou supprimer les cookies depuis votre navigateur

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, via le menu de réglages de la confidentialité (Chrome, Firefox, Safari, Edge : rubrique « Confidentialité et sécurité » ou équivalent). Le blocage des cookies strictement nécessaires peut empêcher l'utilisation du panier et la finalisation d'une commande.

Zones desservies, délais, frais et marche à suivre en cas de problème sur un colis.

Zones desservies

• France métropolitaine et Union européenne, ainsi que la Suisse et Monaco.
• Les destinations effectivement disponibles sont celles proposées dans le sélecteur de pays au moment de la commande. Si votre destination n'y figure pas, elle n'est pas desservie à ce jour.

Préparation et expédition

Une commande n’est préparée qu’après confirmation du paiement par le prestataire. Le délai de préparation exact est communiqué au Client dès qu’il est confirmé par le fournisseur ou le transporteur ; aucun délai de 24 heures n’est garanti.

Délais de livraison

• Le délai estimatif applicable est communiqué au Client dès qu’une estimation contractuelle et vérifiable est disponible pour sa destination.
• Aucune promesse « express 48 h » n’est proposée tant que ce service n’est pas confirmé par écrit par le fournisseur et le transporteur.
• Les délais courent à compter de la confirmation du paiement et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
• En tout état de cause, le produit est livré au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément à l'article L. 216-1 du code de la consommation.

Frais de livraison

• Livraison offerte sur toute commande, sans montant minimum d'achat.
• Aucun seuil minimum et aucun supplément « express » non confirmé ne sont appliqués.
• Le montant exact des frais est affiché dans le récapitulatif avant la validation définitive de la commande.
• Hors Union européenne, les droits de douane et taxes d'importation restent à la charge du destinataire.

Suivi

Toutes les commandes sont expédiées en livraison suivie. Un e-mail contenant le numéro de suivi et le lien de suivi du transporteur est envoyé dès la remise du colis à celui-ci. Le transporteur retenu pour votre commande est indiqué dans cet e-mail.

Adresse de livraison

Le Client est responsable de l'exactitude des informations de livraison qu'il communique. En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant le retour du colis, une réexpédition peut être organisée : son coût éventuel est communiqué au Client et accepté par lui avant tout nouvel envoi. À défaut de réexpédition, la commande est remboursée.

Absence lors de la livraison

En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage et applique ses propres modalités (nouvelle présentation, mise à disposition en point relais ou en bureau). Passé le délai de garde du transporteur, le colis est retourné à l'expéditeur ; la commande est alors remboursée, ou réexpédiée à la demande du Client dans les conditions indiquées ci-dessus.

Colis perdu

Jusqu'à la prise de possession physique du produit, les risques sont supportés par le Vendeur (art. L. 216-4 du code de la consommation). Si le colis n'a pas été livré à l'issue du délai annoncé, ou si son suivi n'évolue plus, le Client contacte le service client. Une enquête est ouverte auprès du transporteur ; à son issue, le produit est réexpédié ou la commande intégralement remboursée, au choix du Client.

Colis endommagé

1. Émettre des réserves précises et détaillées sur le bordereau du transporteur au moment de la livraison, ou refuser le colis s'il est manifestement détérioré.
2. Photographier l'emballage et le produit avant toute manipulation.
3. Contacter le service client dans les 3 jours suivant la réception, photographies à l'appui.
4. Selon le cas, le produit est remplacé ou remboursé, sans frais pour le Client.

L'absence de réserves ne prive pas le Client de la garantie légale de conformité ni de son droit de rétractation.

14 jours pour changer d'avis, retours gratuits, remboursement sous 14 jours.

Le principe

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier. Ce droit correspond au droit de rétractation détaillé à l'article 8 des CGV.

Les frais de retour sont pris en charge par SENKYRA SAMA : une étiquette de retour prépayée vous est fournie avec les instructions d'envoi. Il s'agit d'un engagement commercial plus favorable que la loi, qui laisse en principe ces frais à la charge du consommateur lorsqu'il en a été informé.

État attendu du produit

• Produit non porté (l'essayage est bien sûr autorisé), non lavé, non modifié, non retouché.
• Étiquettes d'origine attachées et intactes.
• Emballage, écrin, protections et accessoires d'origine inclus.
• Absence d'odeur (parfum, tabac), de traces de maquillage ou de poils d'animaux.

Un produit retourné dans un état ne permettant pas sa remise en vente peut faire l'objet d'une réduction du remboursement correspondant à sa dépréciation, conformément à l'article L. 221-23 du code de la consommation. Le Client en est informé et le motif lui est communiqué.

La procédure, étape par étape

1. Prévenez-nous à iapourvouservir@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande et les références concernées. Le formulaire type de rétractation (article 9 des CGV) peut être utilisé, sans obligation.
2. Recevez votre étiquette de retour par e-mail, accompagnée de l’adresse de retour. Aucun délai d’envoi de l’étiquette n’est promis tant que le processus logistique n’est pas formalisé.
3. Emballez le produit dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent protégeant correctement le contenu, et glissez-y le bon de retour.
4. Déposez le colis au point de dépôt indiqué, dans un délai maximum de 14 jours après nous avoir notifié votre décision. Conservez la preuve de dépôt : elle fait courir le délai de remboursement.
5. Suivez le traitement : à réception, le produit est contrôlé et un e-mail de confirmation vous est envoyé.

Remboursement

• Remboursement de la totalité des sommes versées, frais de livraison standard initiaux inclus.
• Effectué au plus tard 14 jours après la réception du produit retourné ou la fourniture d'une preuve d'expédition, la première de ces deux dates étant retenue.
• Par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen. Aucun frais n'est facturé au titre du remboursement.
• Si un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard a été choisi, seul le coût de la livraison standard est remboursé.
• Le délai d'affichage sur le compte bancaire dépend de l'établissement du Client (généralement 2 à 5 jours ouvrés supplémentaires).

Changer de taille ou de couleur

L'échange direct n'est pas proposé : la procédure ci-dessus s'applique. Retournez l'article dans les 14 jours, il vous est remboursé, et passez une nouvelle commande pour la taille ou la couleur souhaitée. Les frais de retour restant à notre charge, l'opération ne vous coûte rien — et vous ne dépendez pas de la disponibilité d'un stock réservé pendant le transport. En série courte, c'est aussi la seule façon de ne pas vous faire attendre.

Produit défectueux, erreur d'envoi

Il ne s'agit alors pas d'un retour classique : contactez le service client avec des photographies. Le produit est remplacé ou remboursé et l'intégralité des frais est à notre charge, au titre de la garantie légale de conformité (article 10 des CGV).

Exclusions légales

Conformément à l'article L. 221-28 du code de la consommation, ne peuvent être retournés :

• les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (personnalisation d'un nom, d'un flocage, d'une taille sur mesure) ;
• les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, dès lors qu'ils ont été descellés après la livraison.

Lorsqu'une référence du catalogue entre dans l'un de ces cas, l'information figure sur sa fiche produit, avant l'achat.

Toutes les mesures de la maison, au même endroit. Elles sont relevées à plat, tolérance ± 2 cm — ce sont des mesures de vêtement, pas des mesures de corps.

Tu hésites entre deux tailles ?

Les coupes sont streetwear : prends la taille au-dessus si tu veux du volume, ta taille habituelle si tu veux ajusté. Et si la taille reçue ne va pas, le retour est gratuit pendant 14 jours — tu ne prends aucun risque.